我预约的专家号已取消，为什么钱没有返回

预约取消，费用应退还。
根据《消费者权益保护法》和医疗服务合同相关规定，若因医院或专家原因取消预约，患者有权要求全额退款。建议查看预约平台或医院的退款政策，若无明确说明，可向医院财务部门或客服咨询。若长期未收到退款，可能涉及违规操作。
如多次沟通无果，应及时向消费者协会或监管部门投诉。
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1. **联系医院或平台**：先通过电话或邮件联系医院财务部门或预约平台客服，提供预约编号和支付凭证，要求核实并处理退款。
2. **投诉消费者协会**：若内部沟通无效，可向当地消费者协会投诉，提交相关证据，协会会协助调解。
3. **法律途径**：若涉及金额较大且协商无果，可委托律师向法院提起诉讼，要求返还费用及赔偿损失。
4. **监管举报**：若怀疑医院或平台存在违规行为，可向卫生健康部门或市场监管部门举报，依法追究其责任。
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常见处理方式包括：联系医院财务部门核实退款进度、向预约平台客服反映问题、向消费者协会投诉或通过法律途径解决。
选择处理方式时，优先通过医院或平台内部沟通，若无果再寻求外部帮助，避免直接进入法律程序，节省时间和成本。