12315投诉商家不理睬,有哪些可能的后果?

慈溪律师 2025-03-06
商家若不理睬12315投诉,将面临法律后果。依据《消费者权益保护法》,商家需配合消协调解,否则工商部门将介入调查并可能施以行政处罚,如吊销营业执照等。严重情况下,商家还可能面临消费者的民事诉讼,承担赔偿责任。
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商家不理投诉将受罚。具体操作:1.首先通过12315平台投诉,等待消协调解;2.若调解无果,向工商部门举报商家违法行为,请求行政处罚;3.若损失较大,收集证据,向法院提起民事诉讼,要求赔偿。每一步都需保留证据,以便后续处理。
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商家不理睬投诉,常见处理方式有调解、行政处罚和诉讼。选择处理方式需根据具体情况:若问题较小,可先尝试通过消协调解;若商家拒绝配合,可向工商部门举报寻求行政处罚;若权益受损严重,可考虑向法院提起民事诉讼。
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