淘宝买黄金买假货七个月才发现昨天才看到褪色
慈溪律师
2025-04-25
您提到商家店铺消失,确实增加了维权的难度,但并不意味着无法维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。即使商家店铺消失,您仍可以通过淘宝平台获取商家信息,或者向平台投诉并要求其提供协助。若平台不作为,您还可以考虑向消费者协会或市场监管部门投诉,甚至提起民事诉讼来维护自己的权益。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫若平台以时间过长为由拒绝协助,您可以采取以下措施:首先,查阅淘宝平台的相关规则,确认是否有关于退换货时间限制的具体规定;其次,若规则中无此类限制或您的情况符合特殊规定,可向平台提供商品假货的证据,如褪色照片、购买记录等,要求平台重新考虑您的申诉;最后,若平台仍拒绝,您可以考虑向消费者协会或市场监管部门投诉,寻求外部协助。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度,您应准备以下材料支持维权:购买记录截图、与商家的聊天记录截图、商品假货的证据(如褪色照片、检测报告等)、快递单号及物流信息截图。若商家已消失,还需保存好向平台投诉的记录及平台回复。这些材料将有助于证明您的购买行为、商家的欺诈行为以及平台的责任,为您的维权行动提供有力支持。
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